Quando un agente accede alla rete, il rischio non è soltanto ottenere un'informazione sbagliata. Può confondere un piano con un'azione, una pagina con una fonte autorevole o una descrizione con un risultato verificato.
Fonti adatte al compito
Ricerche tecniche, normative o commerciali richiedono fonti diverse. Un buon sistema privilegia documentazione primaria, segnala le inferenze e mantiene i collegamenti vicino alle affermazioni che sostengono.
Dalla ricerca all'azione
Leggere un calendario e creare un evento sono operazioni differenti. La risposta deve mostrare quale fase è stata completata e quale richiede ancora un permesso o una conferma.
Tracce utili, non rumore
La trasparenza efficace non espone pensieri interni: rende consultabili fonti, strumenti, stato e risultato. È ciò che permette a una persona di verificare senza ricostruire tutto.
Un agente affidabile non sembra sicuro: rende semplice controllare perché lo è.
Progetta agenti che distinguono ricerca, decisione ed esecuzione.
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